En it-seekers estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de ingeniería como customer relationship manager (crm manager), liderando estrategias crm para promociones, revenue-driving, campaigns y b2b.
objetivo del puesto
incrementar el revenue atribuido al crm, conversión rate de campañas, roi de campañas promocionales, engament en segmentos calve y contribución a las metas comerciales.
responsabilidades principales
* definir la estrategia crm para promociones y b2b.
* traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones.
* identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell.
* liderar el roadmap de iniciativas crm con impacto en ingresos.
* impulsar uso de data para segmentación (behavioral, transactional).
* definir reglas de targeting y priorización de audiencias.
* evolucionar hacia modelos más avanzados (next best action, propensity).
* definir kpis de negocio (no solo marketing).
* liderar experimentación (a/b testing, uplift).
* analizar performance y tomar decisiones estratégicas.
* asegurar visibilidad de resultados a stakeholders.
requisitos
* ingeniería, sistemas o afín (pasante o titulado).
* mínimo 7–10+ años en crm / lifecycle / marketing digital.
* plataformas crm (salesforce mc, braze, adobe, etc.).
* segmentación avanzada (sql o equivalente).
* herramientas de analítica (ga, dashboards, bi).
competencias
* servicio al cliente.
* comunicación.
* liderazgo.
* organización y trabajo en equipo.
* adaptación al cambio.
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