Coordinador/a de operaciones y atención al cliente
en ala libre diseñamos viajes auténticos y memorables en américa, asia y áfrica. Nuestra esencia está en el detalle, la inspiración y la atención personalizada. Por eso buscamos a alguien que nos ayude a cuidar lo más importante: la experiencia de nuestros clientes.
lo que buscamos
queremos sumar a una persona que destaque por su sensibilidad en el trato humano, correcta ejecución logística de los viajes vendidos, asegurando un seguimiento puntual de cada cliente antes y después de cada viaje. Buscamos a personas con experiencia previa en atención al cliente, operaciones, logística y relaciones públicas.
habilidades que buscamos:
* manejo de herramientas digitales.
* excelente redacción y comunicación.
* proactividad y anticipación a problemas.
* atención al detalle y resolutiva.
* adaptabilidad frente a cambios de planes.
* paciencia y manejo de clientes difíciles.
* capacidad para trabajar de manera autónoma, ordenada y responsable.
responsabilidades
* dar seguimiento operativo a los viajes vendidos (reservas, pagos, documentos y fechas)
* resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes.
* coordinar comunicación con operadores y proveedores.
* elaborar y revisar documentos como itinerarios, cotizaciones y reportes.
* mantener registros organizados y actualizados en herramientas digitales.
* anticipar posibles incidencias y proponer soluciones preventivas.
* representar la filosofía de ala libre con comunicación clara, amable y profesional.
herramientas que utilizamos
* google drive (docs, sheets, slides).
* canva (organización y seguimiento de tareas).
* crm de ventas y atención.
* meta business suite (mensajes y redes sociales).
* whatsapp business.
por qué unirte a ala libre
* te integrarás a un equipo que valora la organización, el detalle y la comunicación humana.
* aprenderás a gestionar clientes con un enfoque profesional y estratégico.
* estarás en un entorno que combina viajes, creatividad y procesos bien cuidados.
* tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, desarrollando habilidades que te abrirán puertas en el sector turístico y de negocios internacionales.
* tu trabajo tendrá un impacto real: ayudarás a que cada viajero viva una experiencia inolvidable.
detalles del puesto
* sueldo: desde $9,451 mxn al mes.
* tipo de puesto: tiempo completo, presencial.
* jornada: 8 horas.
* contrato inicial: 1 mes de prueba pagado.
beneficios:
* aumentos salariales.
* bonos de permanencia y productividad.
* seguro de gastos médicos.
* descuentos y precios preferenciales en viajes.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo en la empresa.
¿te interesa?
envía tu cv y carta de presentación a:
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,480.00 al mes
beneficios:
* bebidas gratis
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* programa de referidos
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial