Descripción y detalle de las actividades
responsable de la resolución de problemas intermedios de: pcs portátiles y de escritorio, impresoras térmicas y láser, dispositivos lan, escáneres de códigos de barras, monitores, etc. Recibe y da seguimiento a incidencias reportadas por los usuarios de la empresa. Escala problemas avanzados a sus compañeros y aprende a resolverlos. Informa al gerente sobre las actividades realizadas.
realiza la instalación, actualización, reparación y resolución de problemas de pcs de escritorio, impresoras, hardware, redes, escáneres de códigos de barras y sistemas de gestión de almacenes.
* brinda soporte técnico intermedio y resuelve problemas técnicos intermedios.
* reporta los problemas avanzados a sus compañeros de it y aprende cómo resolverlos, así como nuevas herramientas y comandos.
* instalación y configuración de software de sistema operativo y aplicaciones.
* proporciona atención a los usuarios sobre problemas técnicos y retroalimenta con sus compañeros de it para poder obtener soluciones definitivas.
* mantenimientos preventivos y correctivos a hardware y software.
* utiliza software de seguimiento para monitorear y resolver tickets; documenta patrones de fallos y los reporta al gerente de it.
* gestiona el inventario de suministros de ti y se encarga del transporte físico y la instalación del equipo de hardware.
* proporciona apoyo al equipo de it conforme a las necesidades del área.
* gestión de cuentas de usuario.
experiência y requisitos
* carrera trunca con al menos 1 años de experiência, o preparatoria con al menos 2 años de experiência en un rol técnico orientado a it.
* conocimientos básicos de instalación y configuración de impresoras térmicas y/o laser, computadoras y escáneres de códigos de barras.
* conocimientos básicos de redes y dispositivos lan
* instalación de drivers y aplicaciones.
* solución de problemas básicos de sistemas operativos windows.
* conocimiento de sistemas de tickets
* actualización de inventarios.
* proactivo
* actitud de servicio
incentivos
* beneficios de acuerdo a la lft
* 30 dias de aguinaldo
* vales de despensa
número de vacantes 1
área informática/sistemas/ti/programación/software
contrato permanente
modalidad presencial
turno diurno
jornada tiempo completo
salario mensual neto $18,000 - $21,000 mxn
estudios carrera técnica
edad 24 - 35 años
disponibilidad p. viajar no
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