Descripción y detalle de las actividades
responsable de la resolución de problemas intermedios de: pcs portátiles y de escritorio, impresoras térmicas y láser, dispositivos lan, escáneres de códigos de barras, monitores, etc. Recibe y da seguimiento a incidencias reportadas por los usuarios de la empresa. Escala problemas avanzados a sus compañeros y aprende a resolverlos. Informa al gerente sobre las actividades realizadas.
Realiza la instalación, actualización, reparación y resolución de problemas de pcs de escritorio, impresoras, hardware, redes, escáneres de códigos de barras y sistemas de gestión de almacenes.
- brinda soporte técnico intermedio y resuelve problemas técnicos intermedios.
- reporta los problemas avanzados a sus compañeros de it y aprende cómo resolverlos, así como nuevas herramientas y comandos.
- instalación y configuración de software de sistema operativo y aplicaciones.
- proporciona atención a los usuarios sobre problemas técnicos y retroalimenta con sus compañeros de it para poder obtener soluciones definitivas.
- mantenimientos preventivos y correctivos a hardware y software.
- utiliza software de seguimiento para monitorear y resolver tickets; documenta patrones de fallos y los reporta al gerente de it.
- gestiona el inventario de suministros de ti y se encarga del transporte físico y la instalación del equipo de hardware.
- proporciona apoyo al equipo de it conforme a las necesidades del área.
- gestión de cuentas de usuario.
Experiência y requisitos
- carrera trunca con al menos 1 años de experiência, o preparatoria con al menos 2 años de experiência en un rol técnico orientado a it.
- conocimientos básicos de instalación y configuración de impresoras térmicas y/o laser, computadoras y escáneres de códigos de barras.
- conocimientos básicos de redes y dispositivos lan
- instalación de drivers y aplicaciones.
- solución de problemas básicos de sistemas operativos windows.
- conocimiento de sistemas de tickets
- actualización de inventarios.
- proactivo
- actitud de servicio
beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
- 30 dias de aguinaldo
- vales de despensa
*número de vacantes* 1
*área* informática/sistemas/ti/programación/software
*contrato* permanente
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*salario mensual neto* $18,000 - $21,000 mxn
*estudios* carrera técnica
*edad* 24 - 35 años
*disponibilidad p. viajar* no