Descripción del puesto
nuestro equipo de trabajo está buscando a un auditor nocturno calificado y comprometido con la atención al cliente. El objetivo principal es brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción.
se requiere:
1. licenciatura trunca o terminada
2. experiencia mínima de un año en puestos similares
3. inglés intermedio
4. conocimiento del sistema opera
funciones principales
* elaboración de reservaciones en el sistema
* dar check-in a los huéspedes, check-out a los huéspedes
* coordinar los diferentes cargos en las cuentas de los huéspedes durante su estancia
* entrega de turno con bitácora y arqueo de caja actualizado
* encargado de fondo fijo de recepción durante el turno
* administración de fondo fijo de recepción
* liquidación y manejo de cuenta de los huéspedes
* manejo de conmutador
* brindar información sobre los alrededores o diversas actividades que los huéspedes puedan solicitar
* enlace con diversos departamentos para lograr que la estancia de los huéspedes sea lo más placentera posible
* coordinación de room service nocturno
* revisión de cargos detallados en las cuentas de los huéspedes
* revisión de pagos dentro del sistema
* cierre de terminales bancarias
* revisión de status de habitaciones y cargos de renta diarios
* cierre de día en sistema opera
* elaboración de reporte de ingresos diarios