Descripción del puesto:
buscamos un profesional de soporte técnico para integrarse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes, brindando soporte técnico de alta calidad y resolviendo problemas tecnológicos de manera eficiente.
responsabilidades:
* diagnosticar y resolver fallas en equipos de cómputo (hardware y software).
* proveer soporte técnico a usuarios finales con sistemas operativos windows y/o macos.
* realizar la configuración de red básica (ip, dns, dhcp, wifi).
* gestionar y dar seguimiento a los incidentes a través de herramientas de ticketing.
* proporcionar asistencia remota para la solución de problemas.
* mantener una comunicación clara y efectiva con el usuario final, asegurando su satisfacción.
* colaborar activamente con el equipo para la resolución de problemas complejos y la mejora de procesos.
requisitos:
* formación: carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, redes o afín.
* experiencia: mínimo 3 años en roles de soporte técnico o de it.
* conocimientos técnicos indispensables:
o diagnóstico avanzado de fallas en hardware y software.
o soporte a sistemas operativos windows y/o macos.
o conocimientos sólidos en configuración de red (ip, dns, dhcp, wifi).
o experiencia utilizando herramientas de ticketing y de asistencia remota.
* habilidades:
o excelente trato con el usuario final y habilidades de comunicación.
o actitud proactiva y un fuerte enfoque en la resolución de problemas.
ofrecemos:
* contratación: posición fija (al finalizar el período de prueba).
* prestaciones: prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
* desarrollo: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.