Importante empresa de call center solicita
qa analyst
conocimiento en el puesto mínimo de 6 meses
*zona de trabajo*: alcaldía cuauhtémoc
actividades
detección de los procesos de calidad
generación de reportes
comunicar a los operadores las mejoras en el servicio
realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida
retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones
realizar registro de cada retroalimentación realizada
realizar calibraciones monitoreo en línea, remoto o grabaciones
apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones
ofrecemos
sueldo base
lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm
al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih).