Relevante empresa de giro alimenticio
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Ejecutiva de Atención a Clientes
Perfil:
Escolaridad mínima, Bachillerato concluido
Experiência mínima de 6 meses en servicio y atención al cliente
Sueldo de $7500 brutos mensuales
prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5 pm.
Lugar de Trabajo Manuel Gonzales
Tlatelolco Delegación Cuauhtémoc
Conocimientos: Reporteo, tablas dinámicas, presentaciones
Actividades
Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente, con respecto a problemas de facturación, problemas con los productos, preguntas sobre el servicio y preocupaciones generales de los clientes.
Generar oportunidades de venta, para la obtención de nuevos clientes. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.
Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada. Registro que deberá ser actualizado diariamente.
Notificar a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,500.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Educación:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)