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- detectar si el cliente potencial califica para la póliza según edad del vehículo, estado del título, kilometraje, etc.
- conectar emocionalmente con el cliente, escuchar señales de dolor (costos de reparación, miedo a fallas) y destacar beneficios relevantes.
- introducir la póliza de forma clara y atractiva, sin entrar en detalles técnicos o financieros que pertenezcan al cierre.
- manejo de objeciones preliminares: resolver dudas comunes (¿vale la pena?, ¿qué cubre?, ¿por qué ahora?) Sin confrontación, sembrando confianza.
- agendar llamada o pasar la llamada al cerrador asegurando continuidad y profesionalismo.
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- * resolución de problemas* con mentalidad orientada a resultados.
- * experiência*mínimo 1 año en call center o ventas telefónicas
- * actitud positiva* y clara orientación a metas y objetivos.