Analista de calidad
la empresa busca un profesional para realizar labores relacionadas con la calidad en un centro de llamadas.
responsabilidades:
- evaluar y calificar las gestiones del personal asignado
- retroalimentar al personal evaluado
- realizar informes de su gestión
- realizar auditorias y presentar planes de mejora
requisitos:
- experiencia de al menos 2 años en áreas de call center
- experiencia monitoreo 2 años
- experiencia en auditoria 1 año
- manejo de personal 1 año
- licenciatura concluida
conocimientos:
- atención a clientes
- técnicas de cobranza
- técnicas de monitoreo
- técnicas de gestión
- técnicas de retroalimentación
- técnicas de capacitación
beneficios:
- prestaciones superiores a las de ley
- transporte de personal
- vales de despensa 8%
- fondo de ahorro 13%
- prima vacacional al 100%
- prestamos preferenciales
- 30 días de aguinaldo
- becas de estudio al cumplir 2 años dentro de la empresa