Acerca de la empresa
administradora de cartera líder en el sector en méxico. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - ubicación: tlalnepantla de baz, estado de méxico.
requisitos del puesto
estudios mínimos: licenciatura económico-administrativa
experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera
habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.
responsabilidades del puesto
definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas
diseñar modelos de gestión omnicanal ( whatsapp, sms, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.
administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.
establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio.
dirigir la operación del contact center asegurando eficiencia en marcadores predictivos.
analizar kpis operativos.
gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área.
implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza.
presentar resultados ejecutivos a dirección de contact center
gestionar al equipo gerencial
prestaciones y beneficios adicionales
sueldo mensual acorde a experiencia.
bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensual
prestaciones de ley inmediatas
prestaciones superiores a los 90 días (seguro de vida, gastos médicos mayores, apoyo para alimentos por medio de si vale)
horario lunes a viernes 9:00 - 18:00
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!