Funciones del puesto
*se requiere disponibilidad para rotar turnos*
- excelente imagen personal, amable, carismático (a)
- dar la bienvenida al cliente informando sobre las promociones, productos y servicios que se prestan en la sala, apegándose a los lineamientos de las mismas.
- asesorar, atender y explicar las dudas de los clientes con respecto a la sala y líneas de negocio.
- revisar el manejo adecuado de la línea telefónica y/o computador.
- voceo, ejecución y animación de promociones.
- verificar la correcta aplicación del material pop de la sala.
- aplicación, control y concentrado de encuestas de calidad en el servicio
- entrega y control de folios para las rifas y promociones de la sala.
- control del área de paquetería en sala.
- resguardo y manejo de los objetos extraviados en sala.
- realizar reservaciones y dar información pertinente a los eventos que se realizan en concert hall (donde exista)
- apoyar al personal del concert hall (donde exista) en dar la bienvenida y tomar los datos de los clientes que asisten a eventos.
- dar a conocer el protocolo de servicio al cliente y verificar el correcto cumplimiento