Sicrea busca un operador telefónico de cobranza con al menos 1 año de experiencia. El candidato ideal será responsable de generar y gestionar un perfil de operador telefónico enfocado en la recuperación de cartera vencida. Esta posición requiere un alto nivel de profesionalismo, excelentes habilidades de comunicación y una actitud proactiva para alcanzar los objetivos de cobranza establecidos por la empresa. El rol implica interactuar directamente con clientes para negociar planes de pago, resolver dudas y asegurar el cumplimiento de compromisos financieros. Buscamos a una persona orientada a resultados, con capacidad para trabajar bajo presión y manejar objeciones de manera efectiva.
responsabilidades principales:
* realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar la cobranza de deudas.
* negociar acuerdos de pago y planes de financiamiento con los clientes.
* registrar detalladamente todas las interacciones y acuerdos en el sistema.
* dar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
* resolver dudas y objeciones de los clientes relacionadas con sus saldos.
* mantener una comunicación clara, respetuosa y profesional en todo momento.
* cumplir con las metas y objetivos de cobranza establecidos.
* colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.
* apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa y a la normativa vigente.
* generar reportes periódicos sobre la actividad de cobranza.
habilidades preferentes:
* experiencia en el uso de software crm para la gestión de cobranza.
* conocimiento de legislación relacionada con la cobranza.
* habilidad para la gestión del tiempo y priorización de tareas.
* actitud empática y orientada al servicio al cliente.
* capacidad de análisis para identificar patrones de pago.
requisitos
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año como operador telefónico de cobranza o puesto similar.
* habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
* capacidad demostrada para negociar y persuadir.
* orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
* manejo de objeciones y resolución de conflictos.
* conocimiento de técnicas de cobranza.
* capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* dominio de herramientas ofimáticas básicas (microsoft office).
* disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
en sicrea, valoramos el talento y el compromiso de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en el área de cobranza, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.