Significativo empresa con giro comercio electrónico por crescimiento solicita una posición en área de atención al cliente.
ejecutivo de servicio al cliente en área de plataformas digitales y seguimiento de paquetes extraviados
giro de la empresa: ecommerce – trabajo administrativo – no son ventas.
requisitos
* escolaridad: preparatoria o técnica concluida
* experiencia mínima de seis meses en puestos similares, marketplace, atención a clientes, captura de datos y servicio de seguimiento de solicitudes de quejas
* indispensable: persona proactiva, dinámica, con facilidad de palabra y negociadora, uso de pc y dominio de la captura de datos
aptitudes
* trabajo en equipo
* muy proactivo(a)
* dinamica
* facilidad de palabra, pensamiento lógico y ágil
* responsable con sus actividades
actividades
* gestionar y monitorear los envíos realizados por nuestras paqueterías y por medio de las plataformas de venta, para que sean entregados dentro de los tiempos establecidos.
* levantamiento de reportes de demora, dirección incorrecta u otros que complicen la entrega de un envío y comunicarlo al cliente hasta la finalización del mismo.
* principal responsable de asegurar y gestionar que los envíos sean devueltos a origen por cualquier motivo hasta que el proceso final sea marcado por el departamento.
* realizar los procesos de indemnización de productos con paquetería y comunicarlos al área administrativa.
* reclamar a las paqueteras cuando el envío no haya llegado en el tiempo estipulado que el cliente esperaba.
* trato directo con clientes, atender dudas.
* realizar cualquier proceso administrativo que sea requerido.
ofrecemos
* sueldo competitivo: $2,500 libres de impuesto por semana ($10,000.00 - $10,100.00 al mes).
* frecuencia de pago semanal los días viernes, pago con bancomer.
* prestaciones de ley: imss desde el día 1, aguinaldo 15 días, vacaciones 1.º año 12, 2.º año 14, infonavit, prima vacacional 25%, prima dominical 25%, 3 días por defunción de familia directa, utilidades, días de descanso marcados por la ley.
* vales de despensa mensual.
* bono de asistencia.
* bono de puntualidad.
* horario fijo: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm / 1h de comida y sábados (medio día) de 9:30am a 2:00pm.
* zona de trabajo: parque industrial pirsa / nave d / av. Teléfono #202 col. El milagro, apodaca, nuevo león c.p 66634.
* tipo de puesto: tiempo completo, tiempo indeterminado.
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