Resumen del puesto
involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.
Lead or senior levels of these positions may:
handle escalated or more complex issues
coordinate team activities or those of agency contract staff
support supervisor or manager activities
support the design, review and implementation of processes and procedure
descripción general de puesto
ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de fedex a través de los servicios de venta y por teléfono.
Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.
Atiende clientes con paquetes.
Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
Revisa las guías aéreas y las registra si es necesario. Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.
Brinda apoyo administrativo y de oficina al gerente de operaciones de la estación.
Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.
Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen.
Requisitos mínimos:
nivel mínimo de estudios: preparatoria concluida.
Dominio de inglés (450 puntos toeic).
Experiencia mínima:
experiencia administrativa o de servicio al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de service agent.
Habilidades mínimas requeridas:
capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con el equipo apropiado.
Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
Hablar con voz clara y articulada.
Corte limpio y apariencia prolija.
Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas.
Disponibilidad para trabajar turnos variables.
Conocimientos de comercio internacional con experiencia en procesos de importación y exportación, facturación de servicios, excel avanzado, excelente comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo, proactivo, orientado a resultados, organización y control. Lugar de trabajo: fedex aduana del aicm, disponibilidad de horario.
Indicaciones para postulación interna al boletín
si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:
currículum actualizado.
Carta de intención.
Imagen del resultado vigente del examen toeic, con un puntaje mínimo de 450 puntos.
Nota: la vigencia del examen toeic es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.
Este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.
Importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“
vigencia del boletín: del 10 al 16 de febrero de 2026.
Acerca de fedex
fedex is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.
Fedex is consistently named among the world’s most valuable and admired brands.
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