*nível de estudios*: licenciatura. L.a.e., ing. Industrial o ing. Mecánica.
*experiência*: 2 años de experiência exitosa comprobable en puesto similar.
*conocimientos*: implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo, planeación estratégica, análisis financiero del departamento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas,
funciones claves:
- diseñar estrategias específicas para las ventas de mayoreo, menudeo del taller mecánico, hojalatería y pintura y refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento.
- establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón)
- participar en la recepción de servicio durante los momentos de mayor afluencia de autos.
- mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento rescatar su confianza y lealtad a la concesionaria.
- supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas en garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.
- planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- horarios flexibles
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial