¿qué buscamos?
* licenciatura en ingeniería en sistemas computacionales a fin o trunca.
* inglés intermedio (oral, escrito).
* experiencia monitoreando servicios, aplicaciones y servidores.
* disponibilidad de rolar turnos, 2 días de descanso entre semana.
* conocimiento prtg, dynatrace, azure.
responsabilidades principales
* responsable del monitoreo en línea de todos los servicios, sistemas, plataformas y medios de comunicación de la compañía (manejamos aplicaciones como prtg, dynatrace, monitoreos hechos en casa, azure, entre otros aplicativos) siendo el primer punto de control ante cualquier evento que se presente.
* realizar actividades de apoyo en los mantenimientos programados o actividades de contingencia que se lleguen a presentar, en coordinación con áreas operativas como son: sre, soporte plataformas, desarrollo, infraestructura, redes, base de datos, seguridad de la información, entre otros.
* realizar tareas de remediación que sean necesarias para restablecer los sistemas a su correcto funcionamiento dentro de lo establecido en el primer nivel de soporte en el acompañamiento con las demás áreas.
* generar y documentar planes de acción y de lecciones aprendidas que permitan enriquecer los procedimientos del área de monitoreo.
* asegurar los niveaux de servicio establecidos dentro de la organización con el objetivo de asegurar el cumplimiento y bajo los estándares de pci, reforzando las guardias para un monitoreo de procesos 24x7x365.
* realizar el llenado de las bitácoras de acuerdo a las alertas detectadas, así como las actualizaciones en las pantallas en el área para el seguimiento y monitoreo de las mismas.
horarios y descansos rolados. Se tienen horarios rolados siendo de 7:00-15:00, 13:00-21:00 o 21:00-7:00 am. Los descansos son 2 días a la semana.
¿qué ofrecemos?
* oportunidad de crecimiento, desarrollo.
* sueldo competitivo.
* tipo de puesto: jornada completa.
* sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
#j-18808-ljbffr