*¿quiénes somos?*
somos una empresa especializada en la operación y crecimiento de programas educativos en línea en alianza con universidades en américa latina. Nuestro enfoque está en la eficiencia comercial, el uso inteligente de tecnología y la optimización constante de resultados.
*objetivo del puesto*
asegurar la correcta y eficiente gestión de leads, maximizando el uso de los recursos tecnológicos (automarcador, carriers de telefonía, apm, entre otros) y apoyando la productividad del equipo comercial.
*principales responsabilidades*
- monitorear la correcta asignación y distribución de leads.
- supervisar el uso adecuado del automarcador y herramientas de contacto.
- dar seguimiento a la productividad operativa del equipo.
- identificar incidencias en carriers, marcación o plataformas y reportarlas oportunamente.
- generar reportes básicos de desempeño y gestión de base de datos.
- apoyar en el control de conexiones, tiempos y cumplimiento operativo.
- validar que los recursos tecnológicos estén siendo aprovechados correctamente.
*requisitos*
- bachillerato concluido o licenciatura trunca en áreas administrativas, ingeniería o afines.
- deseable experiência mínima de 1 año en contact center (tráfico, monitoreo, calidad u operaciones).
- manejo básico-intermedio de excel.
- alta atención al detalle y seguimiento.
- organización y sentido de urgencia.
- interés por desarrollarse en áreas de operaciones y planeación.
*ofrecemos*
- sueldo base *$10,000*:
- prestaciones de ley.
- 3 días personales al año (independiente a vacaciones)
- 1/2 día de cumpleaños
- becas educativas del 80%
- oportunidad de aprendizaje en operación comercial y contact center.
- estabilidad laboral.
- oportunidad de sistema hibrido
nos ubicamos a 5 min de metro miguel angel de quevedo
¡forma parte de nuestro equipo de trabajo!
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- bebidas gratis
- descuento de gimnasio
- programa de referidos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pregunta(s) de postulación:
- ¿que nível de excel tienes?
- ¿que crm conoces?
Lugar de trabajo: empleo presencial