¿quiénes somos? Somos una empresa especializada en la operación y crecimiento de programas educativos en línea en alianza con universidades en américa latina. Nuestro enfoque está en la eficiencia comercial, el uso inteligente de tecnología y la optimización constante de resultados. Objetivo del puesto asegurar la correcta y eficiente gestión de leads, maximizando el uso de los recursos tecnológicos (automarcador, carriers de telefonía, apm, entre otros) y apoyando la productividad del equipo comercial. Principales responsabilidades monitorear la correcta asignación y distribución de leads. Supervisar el uso adecuado del automarcador y herramientas de contacto. Dar seguimiento a la productividad operativa del equipo. Identificar incidencias en carriers, marcación o plataformas y reportarlas oportunamente. Generar reportes básicos de desempeño y gestión de base de datos. Apoyar en el control de conexiones, tiempos y cumplimiento operativo. Validar que los recursos tecnológicos estén siendo aprovechados correctamente. Requisitos bachillerato concluido o licenciatura trunca en áreas administrativas, ingeniería o afines. Deseable experiencia mínima de 1 año en contact center (tráfico, monitoreo, calidad u operaciones). Manejo básico-intermedio de excel. Alta atención al detalle y seguimiento. Organización y sentido de urgencia. Interés por desarrollarse en áreas de operaciones y planeación. Ofrecemos sueldo base prestaciones de ley. 3 días personales al año (independiente a vacaciones) 1/2 día de cumpleaños becas educativas del 80% oportunidad de aprendizaje en operación comercial y contact center. Estabilidad laboral. Oportunidad de sistema hibrido nos ubicamos a 5 min de metro miguel angel de quevedo requisitos mínimos:
requisitos