Roles y responsabilidades
la función de asesor comercial implica brindar atención al cliente en una tienda física, escuchar sus necesidades y preferencias para determinar qué productos o servicios son los más adecuados para ellos.
el asesor comercial debe tener un conocimiento profundo de los productos o servicios que se ofrecen, incluyendo sus características, beneficios y precios. Esto le permite recomendar los productos o servicios que mejor se adapten a las necesidades del cliente.
para realizar estas recomendaciones, el asesor comercial debe evaluar las necesidades del cliente, preguntando sobre sus preferencias y objetivos para poder ofrecerle opciones personalizadas.
algunas de las tareas que se realizan en esta función incluyen:
* recibir y atender a los clientes en la tienda física
* conocer los productos o servicios que se ofrecen
* evaluar las necesidades del cliente
* recomendar productos o servicios basándose en las necesidades y preferencias del cliente
* realizar demostraciones de los productos para mostrar sus características y beneficios
* manejar objeciones o preocupaciones que los clientes puedan tener sobre los productos o servicios
* cerrar ventas y procesar las transacciones de manera eficiente y precisa
en resumen, el asesor comercial es responsable de brindar servicio al cliente, conocer los productos o servicios que se ofrecen, evaluar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios adecuados.