En nuxiba, empresa líder en soluciones de software y telecomunicaciones, estamos buscando un especialista de ia generativa & soporte técnico jr que diseñe, optimice y de soporte a soluciones basadas en modelos de lenguaje, asegurando precisión, eficiencia y escalabilidad en los proceso del negocio
requisitos:
* licenciatura o ingeniería en sistemas, telecomunicaciones, informática o afín
* experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico con enfoque a ia.
* manejo de linux (ubuntu, debian, rocky linux)
* experiencia con freeswitch, kamailio (deseable)
* conocimiento en servicios sms y whatsapp business
* experiencia en diseño y ajuste de flujos con ia (indispensable).
* conocimientos en monitoreo de plataformas e infraestructura en la nube.
* gusto y conocimiento por automatización de procesos con enfoque al cliente.
* alta capacidad analítica, iniciativa, habilidades consultivas.
responsabilidades:
* supervisar el correcto funcionamiento de servicios como sms, whatsapp, bots con ia, freeswitch, kamailio y plataformas internas.
* detectar desviaciones, caídas o comportamientos anómalos y actuar proactivamente.
* brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel.
* diseñar, ajustar y mantener prompts de inteligencia artificial.
* crear y adaptar flujos conversacionales con ia de acuerdo con las necesidades del cliente.
* proponer y desarrollar automatizaciones para procesos internos o del cliente, reduciendo tiempos y errores.
* elaborar reportes técnicos y funcionales buscando optimizar procesos y soluciones.
ofrecemos:
* sueldo competitivo acorde a experiencia
* lunes a viernes (presencial, indispensable vivir en leon, gto)
* prestaciones de ley y superiores
* vales de despensa
* desarrollo profesional en tecnologías de ia y telecom
* zona de trabajo: hilario medina, león, gto