Objetivo del puesto
planear, implementar y dar mantenimiento a la infraestructura tecnológica de la empresa (servidores, red, telefonía ip, sistemas internos y sitios web), asegurando que todas las áreas trabajen de manera continua, segura y eficiente. Será la persona responsable de que "todo lo que tenga cables o internet" funcione, se optimice y se documente.
responsabilidades principales
* infraestructura de red y servidores
* administrar y dar mantenimiento a la red interna (routers, switches, puntos de acceso, vlans, direcciones ip, etc.).
* supervisar el correcto funcionamiento de servidores físicos y virtuales (por ejemplo, proxmox, máquinas virtuales de odoo, pbx, n8n, etc.).
* monitorear rendimiento, espacio en disco, uso de recursos y posibles fallos.
* coordinar y ejecutar respaldos periódicos (nas, copias de seguridad, imágenes de sistemas, etc.).
* sistemas y plataformas internas
* administrar sistemas de gestión y operación (por ejemplo: odoo u otros erps, sistemas internos de órdenes de producción, bases de datos mysql/postgresql, etc.).
* dar soporte técnico a los usuarios internos (configuración de equipos, acceso a sistemas, resolución de incidencias).
* coordinar con proveedores externos cuando se requiera soporte de software o hardware especializado.
* telefonía ip y comunicación
* administrar la central telefónica ip (por ejemplo grandstream ucm, issabel o similar): creación y configuración de extensiones, troncales, reglas de marcado, grabación de llamadas, etc.
* asegurar conectividad estable entre la central, la red interna y los teléfonos ip/softphones.
* documentar cambios y configuraciones clave.
* sitios web y servicios en la nube
* dar soporte técnico básico a los sitios web corporativos (wordpress, hosting, dominio, certificados ssl, correos, etc.).
* monitorear disponibilidad de los sitios y tiempos de carga, proponiendo mejoras técnicas.
* seguridad informática
* implementar y mantener políticas básicas de seguridad: usuarios, contraseñas, accesos, firewall del router, vpn (si aplica).
* monitorear posibles riesgos (accesos remotos no autorizados, puertos abiertos, malware, etc.).
* proponer buenas prácticas de uso de equipos, correo e internet al personal.
* documentación y mejora continua
* documentar configuraciones, accesos, contraseñas maestras (en repositorios seguros), diagramas de red y procedimientos.
* proponer mejoras tecnológicas que ayuden a la operación (automatizaciones, integraciones entre sistemas, optimización de procesos).
* generar reportes básicos del estado de la infraestructura y proyectos en curso.
requisitos del puesto
formación académica
* licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín (titulación deseable, no indispensable si la experiencia lo respalda).
experiencia
* mínimo 2–3 años en puestos similares de administración de infraestructura de ti, soporte a usuarios y gestión de servidores/red.
* deseable experiencia en entornos con varias áreas operativas (oficina, producción, ventas, etc.).
conocimientos técnicos indispensables
* redes: tcp/ip, direccionamiento ip, subredes, configuración básica de routers y switches.
* sistemas operativos: windows & mac y conocimientos básicos/intermedios de linux.
* manejo y monitoreo de servidores físicos o virtuales.
* soporte a usuarios (instalación de software, configuración de impresoras, unidades de red, etc.).
* conocimientos básicos de bases de datos (mysql, postgresql u otro).
conocimientos deseables (no obligatorios pero suman muchos puntos)
* manejo de centrales telefónicas ip (grandstream, issabel, asterisk u otras).
* conocimientos básicos de odoo o algún erp similar.
* conocimientos básicos de wordpress (instalación, migración, rendimiento básico).
competencias y habilidades blandas
* pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas técnicos sin perder la calma.
* organización y gusto por la documentación de procesos (manuales, diagramas, accesos, etc.).
* comunicación clara con personas no técnicas (explicar problemas y soluciones en lenguaje sencillo).
* proactividad: anticiparse a fallos y proponer mejoras, no solo "apagar incendios".
* trabajo en equipo con áreas de administración, ventas, producción y dirección.
* responsabilidad y discreción en el manejo de información sensible (accesos, contraseñas, datos internos).
tipo de puesto: por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $12, $15,000.00 al mes
beneficios:
* horarios flexibles
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial