*vacante: auxiliar administrativa de centro de servicio (garantías y reparaciones)*ubicación*: zmg - *tlaquepaque*sueldo*: a partir de *$11,500 mxn* mensuales + *bono por puntualidad*tipo de puesto*: tiempo completo | por tiempo indeterminado*prestaciones*: de ley desde el primer día + *vales de despensa*descripción del empleoen nuestro *taller/centro de servicio ferretero*, buscamos una persona *organizada, responsable y con actitud de servicio* para gestionar la atención al cliente y el *seguimiento administrativo* de *garantías y reparaciones*, asegurando tiempos oportunos y comunicación clara con clientes, proveedores y áreas internas.lo que ofrecemos- sueldo competitivo + *bono de puntualidad*:- prestaciones de ley*:imss, vacaciones, aguinaldo, utilidades*:- *vales de despensa*:- estabilidad laboral y ambiente profesional- capacitación y oportunidad de crecimiento en empresa con 30+ años en el sector ferretero-industrialresponsabilidades principales (alineadas al puesto)- *atención al cliente* en mostrador y por *teléfono/correo*: recepción de garantías y seguimiento de casos.
- *elaborar órdenes de reparación bajo garantía* y mantener control y organización de expedientes.
- *cotizar refacciones y/o reparación* y dar *seguimiento a cotizaciones y órdenes de reparación*.
- *facturar* servicios/refacciones y revisar salida de mercancía facturada o en remisión.
- *monitorear órdenes de reparación con proveedor y taller*, dando seguimiento a tiempos de respuesta.
- *solicitar notas de crédito* cuando aplique.
- gestionar *recepción y salida de traslados* en sistema, según solicitudes.
- dar seguimiento a *entregas a proveedores y clientes* mediante ruta (coordinación/seguimiento).
- mantener actualizado el *archivo/crm de garantías* (estatus, evidencias, comunicación).
- apoyo administrativo adicional del área (p. ej. pagos de facturas de talleres externos, devoluciones ml si aplica).
- mantener *orden y limpieza* del área de trabajo y brindar atención al cliente interno.requisitos y habilidades*indispensables*- *escolaridad*: preparatoria- *experiência*: 1 año en puesto administrativo/servicio (deseable)- *computación básica*, *excel básico* y *correo electrónico*:- organización, atención al detalle, seguimiento y tolerancia a la presión*deseables*- conocimiento de *herramienta técnica/manual* (para orientar mejor al cliente)competencias que buscamos- orientación al cliente y calidad en el servicio- solución de problemas- planificación y organización- comunicación efectiva y trabajo en equipotipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: a partir de $11,* al mesbeneficios:- estacionamiento gratuito- uniformes gratuitos- vales de despensaescolaridad:- bachillerato terminado (obligatorio)experiência:- servicio al cliente: 1 año (obligatorio)- garantías / devoluciones : 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial