Asesor de tigrupo corporativo solicita:asesor ti para la división de alimentos bilingüeobjetivo del puesto: proporcionar soportetécnico eficiente y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información y esteblecer comunicación con la marca internacionalhorario:lunes a viernes: 9:00 am - 6:30 pm y sábados: 9:00 am - 2:00 pmresponsabilidades:gestión de tickets de servicio:recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico.resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.documentación detallada de cada caso y su resolución.soporte técnico:proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos.instalación y actualización de software y sistemas operativos.mantenimiento de infraestructura it:monitorización y mantenimiento de redes locales (lan) y conexiones de internet.administración y soporte de servidores y servicios en la nube.implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.comunicación y coordinación:trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos.capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas.colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.mejora continua:proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos.mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito it.requisitoseducación:título en ingeniería en sistemas, informática o una carrera afín.experiencia:experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.habilidades técnicas:conocimientos sólidos en administración de redes y servidores.experiencia en configuración y mantenimiento de hardware y software.conocimiento en sistemas operativos windows y linux.familiaridad con herramientas de gestión de tickets.ofrecemos: sueldo con prestaciones de ley.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $30, $32,000.00 al mesexperiencia:soporte de ti: 2 años (deseable)idioma:inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial