Id de la solicitud: 237854
propósito
responsable de la implementación, evolución y optimización de los sistemas de monitoreo tecnológico. Este rol tiene como objetivo analizar información proveniente de incidentes, cambios, eventos y problemas, entre otros, para realizar los ajustes necesarios que permitan a los sistemas de monitoreo detectar oportunamente los eventos relevantes, con el nivel de detalle requerido para facilitar la identificación de causas raíz y la toma de decisiones.
responsabilidades monitoreo tecnológico
* implementar la práctica de monitoreo, incluyendo el mantenimiento de herramientas y servicios de monitoreo.
* desarrollar e implementar estándares, políticas y procedimientos de monitoreo para asegurar una cobertura integral de la infraestructura, aplicaciones y procesos de negocio.
* ejecutar la mejora continua de los sistemas de monitoreo para fortalecer la visibilidad, la generación de alertas y las capacidades de respuesta ante incidentes.
formación y gestión de equipos
* construir, guiar y gestionar un equipo de soporte sre de nivel 1 (l1) de alto rendimiento, enfocado en monitoreo, triaje de incidentes y análisis postmortem.
* desarrollar programas de capacitación y planes de desarrollo profesional para los sres de nivel 1, asegurando el crecimiento de habilidades y la excelencia operativa.
* fomentar un entorno de colaboración entre los equipos de monitoreo, sre, desarrollo y áreas de negocio.
desarrollo de sistemas de monitoreo
* diseñar e implementar soluciones de monitoreo que proporcionen información en tiempo real sobre los procesos de negocio y las experiencias del cliente.
* asegurar que los sistemas de monitoreo sean escalables, confiables y capaces de soportar entornos híbridos complejos en la nube.
* colaborar con los equipos de desarrollo para integrar el monitoreo en el ciclo de vida del desarrollo de software.
enfoque en el negocio
* desarrollar estrategias de monitoreo alineadas con los objetivos del negocio y la experiencia del cliente.
* asegurar que los sistemas de monitoreo proporcionen información accionable sobre los recorridos del cliente, los embudos de ventas y los procesos de negocio críticos.
* colaborar con las partes interesadas del negocio para comunicar los objetivos, avances y resultados del monitoreo.
* responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo, proporcionando información general del gfsbi (visión, misión y cultura) y explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos.
* comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
* crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, garantizando la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios.
* promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo.
educación / experiencia
* más de 5 años de experiencia en monitoreo, sre o ingeniería de infraestructura, con al menos 1 año en un rol de liderazgo.
* experiencia comprobada en la construcción y gestión de equipos y sistemas de monitoreo.
* sólido conocimiento de herramientas de monitoreo, gestión de incidentes, análisis postmortem y tecnologías nativas de la nube.
* excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y mentoría.
ubicación
méxico: ciudad de méxico: miguel hidalgo
inclusión y diversidad
scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación. Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.
acerca de scotiabank
scotiabank es un banco líder en las américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento.
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