*descripción del empleo*
soporte técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios.
*# responsabilidades clave*
1. Proporcionar soporte técnico vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea.
2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
3. Proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales.
4. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
5. Mantener registros y documentación de los problemas y soluciones.
6. Identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias.
7. Participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos.
8. Proporcionar capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales.
*# requisitos*
1. Experiência en soporte técnico o en un campo relacionado.
2. Conocimientos técnicos de hardware y software.
3. Habilidades de comunicación y atención al cliente excelentes.
4. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
5. Licenciatura en un campo relacionado (opcional).
Habilidades y competencias
1. Conocimientos técnicos de hardware y software.
2. Habilidades de comunicación y atención al cliente.
3. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
4. Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
5. Capacidad para manejar el estrés y la presión para cumplir con los plazos.
*# oferta*
1. Salario competitivo.
2. 10% vales de despensa
3. Bono de puntualidad y asistencia
4. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial