Especialista en desarrollo de capacitación

Desarrollo de capacitación

propósito del cargo:

* fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y motivación entre los empleados.

requisitos indispensables:

* título universitario en psicología, educación o áreas afines.
* certificaciones en coaching, diseño instruccional, facilitación y técnicas de aprendizaje.
* experiencia comprobable de al menos 2 años como capacitador/a, preferentemente en contact center y en empresas del sector seguros o servicios de emergencia.

responsabilidades principales:

1. diseñar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de kpi's.
2. crear materiales didácticos eficaces para aprendizaje continuo.
3. brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado.
4. incorporar técnicas modernas de enseñanza y evaluar constantemente la efectividad de los programas de formación.

otros:

* promover una cultura de disciplina positiva, motivación constante y orientación al cliente.
* colaborar con otras áreas clave para asegurar la alineación de la capacitación con los objetivos organizacionales.


competencias esenciales:

* comunicación efectiva.
* liderazgo y gestión de equipos.
* capacitación y desarrollo humano.
* análisis y evaluación de resultados.


beneficios:

* oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y innovador.