La división bussmann de eaton está actualmente buscando un técnico de calidad (contacto con el cliente) para unirse a nuestro equipo .
la posición de técnico de calidad (contacto con cliente) es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante el soporte directo al ingeniero de calidad de contacto con el cliente en actividades de seguimiento en planta, con énfasis en la prevención de quejas de clientes.
responsabilidades principales
* atención a reclamos de clientes: recibe, registra y da seguimiento a quejas en el sistema de calidad junto con el ingeniero hasta su cierre.
* acciones de contención en planta: coordina la contención inmediata de material no conforme relacionado con reclamos.
* comunicación con el ingeniero de cliente: informa sobre avances, prepara evidencias (fotos, reportes, análisis) para informes como el 8d.
* participación en reuniones internas: apoya con detalles técnicos y aclaraciones en juntas de calidad.
* escalamiento de hallazgos críticos: informa a supervisores y departamentos sobre problemas graves y contribuye a medidas preventivas.
* gestión de registros: actualiza información de quejas en los sistemas de calidad.
* cumplimiento normativo: asegura que todas las actividades se alineen con procedimientos internos, políticas corporativas y normas de seguridad.
competencias técnicas:
* formación académica estudios de nivel medio-superior.
* conocimiento básico de técnicas de resolución de problemas.
* manejo de datos y elaboración de reportes.
* sistemas de gestión de calidad e informática.
* conocimiento de normas y estándares de calidad.
* certificaciones en calidad (deseables).
competencias blandas:
* bilingüe: se requiere dominio del idioma inglés avanzado. (obligatorio)
* comunicación efectiva.
* pensamiento crítico.
* trabajo en equipo.
* adaptabilidad y flexibilidad.
* responsabilidad y ética de trabajo.
* pasión por la calidad y mejora continua.
el puesto de técnico de calidad – contacto con el cliente enfatiza un rol altamente activo en el sistema de calidad de la empresa, donde el objetivo central es apoyar al ingeniero de calidad en la rápida resolución y, sobre todo, la prevención de problemas de calidad que puedan afectar al cliente .