Job description
responsable de gestionar, crear y optimizar las plataformas de redes sociales del sls cancun, con el objetivo de mejorar la presencia online del hotel y atraer a nuevos huéspedes, especialmente aquellos que buscan una experiência única, lujosa y vanguardista. Deberá interactuar activamente con nuestra comunidad online, generar contenido atractivo y mantener la imagen exclusiva y sofisticada que caracteriza a nuestro hotel.
*qualifications*:
- crear y programar contenido visual y escrito que refleje los valores, el lujo y la exclusividad de sls cancun.
- establecer la voz y el tono de la marca en todas las interacciones online, manteniendo la coherencia con la imagen de lujo y los altos estándares de servicio.
- fomentar una comunidad activa y leal, creando relaciones duraderas con los seguidores, huéspedes y posibles clientes.
- gestionar crisis o comentarios negativos de forma proactiva, asegurando que las interacciones se manejen de manera adecuada y alineada con los valores del hotel.
- trabajar en conjunto con el equipo creativo y de marketing para desarrollar campañas visuales impactantes y auténticas que resalten el diseño único y los servicios exclusivos de sls cancun.
- coordinar sesiones fotográficas y de video para capturar las experiências, ambientes y detalles del hotel que enamoren a nuestra audiencia.
- desarrollar y ejecutar estrategias de redes sociales con el objetivo de aumentar el alcance, la notoriedad de la marca y la conversión de clientes.
- monitorear las métricas de rendimiento (engagement, alcance, conversiones, etc.) y realizar ajustes estratégicos según sea necesario.
- analizar tendencias y realizar estudios de competencia para mantener la marca en la vanguardia de las redes sociales.
- coordinar y gestionar colaboraciones con influencers, creadores de contenido, y marcas afines para promover la experiência sls cancun de una manera auténtica y atractiva.
- organizar concursos, promociones y activaciones para generar interacción y engagement.
- informar al equipo de marketing sobre el desempeño de las campañas, proporcionando informes semanales o mensuales con insights sobre los resultados y recomendaciones.
- trabajar de la mano con los equipos de ventas y servicio al cliente para garantizar que las expectativas online se cumplan en la experiência en el hotel.
additional information
- mínimo 3 años de experiência como community manager o en gestión de redes sociales, preferentemente en la industria hotelera o de lujo.
- creación de contenido de fotografía, video con camara y drone.
- habilidades excepcionales de creación de contenido (escritura, fotografía, video).
- dominio de herramientas de redes sociales y análisis de datos.
- nível de inglés avanzado (indispensable).
- pasión por el servicio al cliente y la excelencia.
- * actitudes*: proactivo, entusiasta, con pasión por el marketing digital y la comunicación en redes sociales. Con un enfoque hacia la innovación y la excelencia en el servicio.