Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
especialista de integraciones itsm
ingles conversacional obligatorio
trabajo en esquema hibrido en cdmx
requisitos
• experiencia en plataformas itsm como servicenow, remedy o jira service management.
• conocimiento sólido de apis rest/soap, webhooks e integración de aplicaciones.
• experiencia desarrollando scripts o automatizaciones con powershell, python u otros lenguajes.
• conocimiento de procesos itil e integración de herramientas empresariales.
• experiencia trabajando con plataformas cloud, monitoreo o soluciones de seguridad.
responsabilidades
• diseñar, desarrollar y mantener integraciones entre plataformas itsm como servicenow, remedy o jira service management y otros sistemas corporativos.
• implementar integraciones mediante apis rest, soap, webhooks y mecanismos de automatización.
• automatizar procesos relacionados con incident management, change management, request fulfillment y cmdb.
• integrar herramientas de monitoreo, seguridad, cloud y gestión de activos.
• diagnosticar y resolver incidentes relacionados con integraciones, flujos de datos y automatizaciones.
• documentar arquitecturas, flujos de integración y procedimientos técnicos.
• garantizar la estabilidad, disponibilidad y calidad de la información intercambiada entre plataformas.
deseable
• itil foundation.
• servicenow certified system administrator.
• certificaciones cloud (aws, azure o google cloud).
• experiencia con cmdb, discovery o integraciones de observabilidad.
ofrecemos:
* horario de oficina
* esquema 100% nomina
* sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)