Buscamos un crm manager con experiencia en hubspot para liderar nuestra estrategia de automatización, segmentación y enriquecimiento de datos. Esta posición es clave para mejorar la retención, optimizar la conversión y garantizar una comunicación personalizada a lo largo del customer journey.
responsabilidades
• administrar y optimizar la arquitectura del crm en hubspot.
• diseñar y ejecutar estrategias de segmentación, scoring y automatizaciones.
• crear workflows para nurturing, retención, cross-sell y winback.
• supervisar la calidad, limpieza y enriquecimiento de la base de datos.
• generar dashboards y reportes para medir performance, revenue y kpis clave.
• coordinar estrategia con el equipo de marketing y ventas para asegurar una experiencia omnicanal consistente.
• implementar integraciones con otras herramientas (web, ads, customer support, analytics).
• identificar oportunidades de mejora en procesos y customer journeys.
requisitos
• 2+ años de experiencia en crm, idealmente en empresas de ecommerce, hospitality o tecnología.
• dominio avanzado de hubspot crm & marketing hub (certificaciones son un plus).
• conocimiento en automatización, segmentación avanzada y workflows.
• experiencia manejando grandes volúmenes de datos.
• conocimientos en html básico para email templates (deseable).
• inglés intermedio–avanzado.
• perfil analítico, orientado a procesos y a resultados.
plus / deseables
• experiencia en integraciones api o zapier/make.
• conocimientos en cdps, lead scoring predictivo o ia aplicada a crm.
• experiencia en abm.