Descripción de la posición
ejecutivo de agendamiento en johnson controls. Estamos comprometidos en trabajar para crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros e inteligentes, buscando impacto positivo en las personas, comunidades y el medio ambiente. Buscamos un ejecutivo de agendamiento.
qué actividades realizas en la posición
el ejecutivo de agendamiento es responsable de generar y coordinar las rutas de trabajo del personal técnico de instalaciones en campo, internas o externas. Las rutas deben ser estratégicas y óptimas y se realizan de acuerdo al calendario, dirigidas a nuevos clientes y a clientes activos a nivel nacional.
cómo lo llevarás a cabo
como ejecutivo de agendamiento, mediante un servicio especializado vía telefónica, establecerás contacto con clientes internos para la asignación de las rutas de servicios técnicos. Las generarás y completarás en base a la urgencia de las mismas y se administran mediante plataformas establecidas. Se te brindará capacitación oportuna y completa para el manejo de los diferentes equipos y servicios.
qué buscamos
requisitos
* bachillerato concluido.
* cartilla militar liberada indispensable.
* experiencia en atención a clientes en telefonía, servicios, tv de paga; indispensable experiencia en call center.
* disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
* manejo intermedio de excel (formulas, tablas dinámicas).
requisitos preferentes
* flexible, proactivo, tolerancia a la frustración con autogestión.
* comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
deseables: conocimientos en materia de protección de datos personales y derechos arco
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