Descripción del empleo
acerca del puesto
como visual merchandiser, contribuirás a que los clientes vivan una experiencia inspiradora, de calidad y coherente poniendo en práctica los estándares visuales y la excelencia comercial. Serás responsable de llevar a cabo la selección visual, comercial y de estilo de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales de la tienda. También utilizarás tu conocimiento de las tendencias y la competencia para proporcionar a tus colegas la información correcta, así como para formar, capacitar y hacer progresar al equipo de la tienda para contribuir a que el cliente tenga una gran experiencia.
requisitos
el día a día
trabajar en h&m significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *
ventas a clientes y beneficios
* contribuir a la experiencia omnicanal total del cliente en tu tienda asegurando una curación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos (servicio en directo).
* representarte a ti mismo y a la marca h&m de forma positiva durante las interacciones con los clientes (servicio en directo).
* organizar y planificar tu carga de trabajo según el plan de activación de la tienda y adaptarte en función de las necesidades del negocio en colaboración con tu equipo de management de tiendas y el area visual manager.
* lanzar y mantener actualizadas las campañas globales y las actividades de venta de acuerdo con los estándares de la marca h&m.
* garantizar el buen cuidado de las prendas, mantener niveles adecuados de inventario y dar tu opinión sobre la asignación de productos al equipo de management de tienda y al equipo del área.
* realizar el seguimiento de los informes de ventas (kpi), así como identificar y priorizar las oportunidades visuales y comerciales en colaboración con el equipo de management de tiendas.
* crear acciones eficientes y eficaces para aumentar la satisfacción del cliente con el fin de alcanzar los objetivos de ventas, los objetivos de la tienda, el presupuesto y las acciones de seguimiento en colaboración con el equipo de management de tiendas.
* seguir todos los procedimientos, las mejores prácticas para los servicios omnicanal, las rutinas operativas, los requisitos legales y la comunicación en todas las áreas de la tienda con el equipo de management de tiendas
moda y tendencias
* mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.
* planificar el tiempo necesario para conocer la moda y las tendencias con el fin de comprender la teoría de las tendencias y los moodboards para las técnicas de estilismo y la presentación de los productos con el fin de anticiparse a las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia de compra en la tienda.
equipo y desarrollo
* compartir, inspirar y educar a tus equipos de la tienda, mantenerlos al día de los cambios de temporada, las tendencias de la moda, la información visual y comercial relevante y la comunicación en tienda, incluida la percepción de los precios.
* entrenar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda para garantizar una presentación comercial y de productos de alta calidad de acuerdo con los lineamientos.
* apoyar y desarrollar rutinas diarias y buenas prácticas para tu equipo de tienda para asegurar siempre un nivel consistente de estándares visuales y comerciales mientras se mantiene el compromiso de servicio al cliente.
* desarrollar y entrenar talentos y capacitar a los nuevos colegas.
* organizar, proporcionar y llevar a cabo la actualización de conocimientos visuales y comerciales para ti y tus colegas.
* completar todas las formaciones sobre las competencias visuales y comerciales basadas en los objetivos de aprendizaje y desarrollo del mercado regional y del sales team.
* apoyar a los equipos del sales market y del área en los proyectos de expansión (por ejemplo, de las tiendas).
ejecución visual y comercial
* ejecutar la decoración y el estilismo visual y comercial de la tienda basándose en el calendario comercial, la asignación, el plan de activación de la tienda y las tendencias de moda de acuerdo con los moodboards y la dirección de los lineamientos visuales y comerciales.
* llevar a cabo rutinas de selección de muestras, incluyendo cantidades de prendas, accesorios y zapatos para garantizar que se creen tendencias e historias claras de acuerdo con la inspiración de los lineamientos visuales y comerciales.
* garantizar la correcta presentación de la vitrina y el estilismo de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales para crear una experiencia inspiradora y comercial para el cliente.
* proporcionar un buen flujo de clientes manteniendo la disposición de los locales comerciales y el mobiliario, para garantizar la mejor distribución de las tendencias.
* garantizar un equilibrio sólido y el mantenimiento de los carteles de precios en las vitrinas y en toda la tienda siguiendo los lineamientos de acuerdo con la estrategia global y los requisitos del mercado de ventas.
* en colaboración con el departamento de facilities, garantizar que toda la iluminación funcione correctamente, con el objetivo de resaltar nuestros productos y piezas de exposición en las vitrinas y en toda la tienda.
* mantener y cuidar todas las piezas de exposición y el equipamiento interior (instalaciones y mobiliario) teniendo en cuenta la sostenibilidad.
* en colaboración con el area visual manager, asegurarte de que la experiencia en el recorrido de tu tienda se mantiene y actualiza de acuerdo con los últimos lineamientos y diseño de la tienda.
* garantizar que tu tienda tiene suficiente volumen de venta y de otras actividades, incluyendo material de punto de venta de acuerdo con las rutinas locales.
* mantener el piso de ventas y la trastienda limpias, organizadas y seguras de acuerdo con los lineamientos de seguridad locales.
información adicional
perfil del candidato
* para ser un buen visual merchandiser, debes ser curioso y creativo, estar siempre en busca de inspiración, ser proactivo, estar orientado a la búsqueda de soluciones, ser flexible y tener habilidades de comunicación eficaces para lograr resultados de forma transversal.
* buscamos personas con intereses en la moda y capacidad de liderazgo que puedan aportar al cargo su experiencia visual y comercial en un entorno dinámico.
* experiencia en la búsqueda de soluciones para mejorar la presentación de los productos y la ejecución comercial en la tienda.
* buen conocimiento de las mejores prácticas, rutinas y herramientas visuales, comerciales y operativas.
* saber gestionar, seguir y actuar en función de la ecuación de venta y los informes de ventas semanales.
lo que te encantará de trabajar en h&m
* valoramos profundamente la diversidad, como la raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.
* nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, con 7 principios que han sido clave para nuestro éxito durante más de 75 años.
* contamos con grupos de colegas (crgs) que te permitirán conectar con otros compañeros y construir redes de apoyo.
* promovemos un ambiente laboral inclusivo, donde te alentamos a ser tú mismo.
* formarás parte de una amplia red global de talento, en la que el crecimiento profesional no conoce límites.
* apoyamos tu bienestar integral con nuestros beneficios.
* además, podrás expresar tu estilo personal mediante nuestro descuento para empleados en h&m, & other stories, y cos.
descripción de la compañía
en h&m, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos. Queremos crear un nuevo mundo en la moda, un mundo con un único objetivo: liberar tu expresión personal. Como colaborador de h&m, te animamos a ser tú mismo y mucho más. Asumirás nuevas responsabilidades desde el primer día, adquirirás habilidades para toda la vida y encontrarás nuevas formas de hacer realidad tus grandes sueños.
nuestra compañía se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia, y buscamos activamente colegas que compartan nuestro compromiso.
*este descriptivo resalta las responsabilidades y requisitos más importantes del puesto, pero no cubre la totalidad de las funciones. Es posible que se asignen responsabilidades adicionales a discreción de la empresa.