Es responsable de la operación nocturna del hotel, así como de gestionar y salvaguardar la seguridad de los huéspedes, colaboradores y propiedad durante el turno.
· asiste a brieffing de los diferentes departamentos.
· monitorea la disponibilidad de categorías de habitaciones.
· revisa cierre de los diferentes reportes (daily, cajeros, gerencia nocturnas, vips)
· atiende incidencias de huéspedes durante el turno
· da seguimiento y atención de incidencias del personal a cargo
· realiza el reporte de auditoria nocturna en donde se especifican condiciones de operación y calidad en el servicio.
· realiza el reporte de gerencia nocturna.
· realiza el reporte de seguimiento de incidencias en habitaciones para el siguiente turno.
· durante el turno verifica y se asegura que los departamentos a cargo estén realizando su programa de trabajo (recepción, áreas públicas, lavandería, steward, teléfonos, mantenimiento, room service)