Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de atención al cliente. Su misión será brindar una experiência satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Responsabilidades principales:
- atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
- registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
- escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
- colaborar con otros equipos para mejorar la experiência del cliente.
Otros requisitos:
- habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- dominio de herramientas ofimáticas y crm.
- enfoque al detalle y orientación al servicio.
- pago de facturas.
- conocimiento básico en sap.
- conocimiento en excel.