Despacho de cobranza extrajudicial para banamex solicita: especialista en estrategias de cobranza telefónica bancaria
requisitos
licenciatura, carrera trunca en carreras económico‑administrativas, ingeniería, ciencias o áreas afín.
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en call center de cobranza (indispensable) con equipos y áreas de trabajo a su cargo, comprobable.
Manejo de campañas de cobranza para cartera bancaria vigente y vencida.
Manejo de paquetería office (excel nivel intermedio‑avanzado, word y powerpoint para presentaciones ejecutivas).
Manejo de marcadores predictivos crm y herramientas de cobranza digital; definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo. En general, sistemas de gestión de call center.
Capacidad de análisis y síntesis de información.
Identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.
Conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (kpis) y manejo de reportes financieros.
Manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas.
Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
Comunicación efectiva y solución de problemas.
Alta tolerancia a la frustración y ordenada.
Inútil postularse si no cubres con requisitos.
Funciones
implementación de estrategias de cobranza.
Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
Atención a reuniones con clientes.
Ofrecemos
salario base de $17,500 a $21,500 brutos de acuerdo a experiencia.
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00; horarios de sábados rolados de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00.
1 sábado de descanso al mes y domingo fijo.
Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de ley (seguro social al 100%, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, utilidades).
Capacitación pagada.
Dinámicas dentro de la cartera.
Crecimiento laboral y económico.
Desarrollo constante y aprendizaje continuo.
Capacitación psicológica.
Si está interesado en la vacante, favor de postularse por este medio.requerimientos:educación mínima: educación superior – licenciatura4 años de experienciaedad: entre 28 y 50 añospalabras clave: specialist, especialista, cobro, payment, collection, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, nominas, sueldo, paga, retribución, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista
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