¿estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente". En swissport, creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. Nos guían nuestros valores fundamentales de demuestra que te importa, haz lo correcto y gana como equipo, y estamos buscando personas dedicadas para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo.
resumen del trabajo
asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.
responsabilidades
* presentarse puntualmente a sus asignaciones
* solicitar asignaciones al supervisor
* coordinar y asistir en el traslado de equipo y papelería
* revisión de papelería e información referente al vuelo
* verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional proporcionada por el supervisor o representante de la aerolínea
* escuchar atentamente el briefing pre-vuelo
* apertura de mostradores: presentarse en mostradores a la hora requerida, verificar limpieza y preparación, asegurar la papelería necesaria y colocar anuncios/información de la aerolínea o autoridad aeronáutica
* check-in: revisar documentación, asignar asientos, pesar equipaje y emitir pase de abordar y bag tag
* ticketing: cobro de boletos y otras tarifas; resguardar valores y resultados de ventas
* desembarque: coordinar entrega de sillas de ruedas y otros apoyos, anunciar término de desembarque
* abordaje: asegurar papelería y equipo, iniciar abordaje a tiempo, aplicar procedimientos de seguridad e informar sobre el progreso
* cierre de vuelo: cerrar el vuelo en el tiempo establecido, informar sobre pasajeros de última hora y generar reportes
* asistencia a pasajeros con necesidades especiales
perfil
* licenciatura en turismo o carrera afín
* experiencia de al menos 2 años en servicio al pasajero o atención a clientes
* manejo de inglés (intermedio - avanzado)
* disponibilidad de horario
* excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio
lo que ofrecemos
* salario base acorde al mercado
* prestaciones de ley
* beneficios y prestaciones adicionales
* capacitación constante
* oportunidad de desarrollo
en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la vida en swissport.
employment details
* seniority level: not applicable
* employment type: full-time
* job function: other
* industries: airlines and aviation
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