*formación académica*:
- lic. en arquitectura (preferentemente con experiência en desarrollos habitacionales, obra civil o interiorismo).
*experiência laboral*:
- mínimo 2 años en áreas de postventa, atención al cliente o supervisión de obra. Experiência en trato directo con clientes, seguimiento de garantías y gestión de incidencias. - conocimiento básico en procesos constructivos, acabados y control de calidad en obra.
*competencias y habilidades*:
- organización y planeación: manejo de cronogramas y prioridades, asegurando seguimiento puntual de reportes y compromisos.
- sentido de urgencia: capacidad para reaccionar y resolver de forma rápida y eficiente las necesidades del cliente, minimizando tiempos de respuesta.
- atención al detalle: precisión en la revisión de acabados, terminaciones y calidad del producto entregado.
- comunicación efectiva: escucha activa, empatía y claridad en la interacción con clientes y con el equipo técnico.
- resolución de problemas: proactiva en proponer soluciones prácticas y realistas ante incidencias.
- trabajo en equipo: coordinación con áreas de obra, administración y dirección para garantizar la satisfacción del cliente.
*funciones principales*:
- atender y dar seguimiento a solicitudes y reportes de clientes en etapa postventa.
- coordinar visitas de inspección y verificar el cumplimiento de garantías.
- elaborar reportes de incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
- supervisar la calidad de reparaciones y trabajos correctivos. - generar informes periódicos de atención postventa para dirección.
- mantener una relación cordial y profesional con los clientes, reforzando la confianza y fidelización. Competencias personales deseables:
- proactividad y actitud de servicio.
- alta capacidad de organización bajo presión.
- orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- puntualidad, responsabilidad y compromiso.
- valor a la palabra y cumplimiento a los acuerdos.
- orden en la ejecución del trabajo.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial