¡te estamos buscando!
Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.
*actividades*
- proporcionar asistencia técnica a los clientes para resolver problemas relacionados con productos o servicios. Esto puede implicar la resolución de problemas básicos, la guía paso a paso o la coordinación con el equipo técnico para soluciones avanzadas.
- ayudar a los clientes con preguntas sobre facturación, procesos de pago, métodos de pago y resolver cualquier problema relacionado con transacciones financieras.
- identificar y abordar de manera proactiva los problemas que enfrentan los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y alternativas cuando sea necesario.
- comunicarse de manera clara y comprensible con los clientes, adaptando el tono y el enfoque según sea necesario para garantizar una comprensión completa y una experiência positiva.
- manejar quejas de los clientes de manera profesional y empática, trabajando para resolver problemas de manera rápida y satisfactoria.
- realizar un seguimiento de las consultas de los clientes para garantizar que se resuelvan de manera completa y satisfactoria, y recopilar retroalimentación para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
- trabajar estrechamente con otros departamentos, como el equipo técnico, facturación y ventas, para garantizar una experiência integral y sin problemas para el cliente.
*requisitos*:
- vivir cerca de la zona
- carrera en administración, sistemas o afin
- proactiva
- experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con tecnología o servicios.
- fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de forma creativa para encontrar soluciones.
- empatía y habilidades interpersonales sólidas, con una actitud paciente y comprensiva hacia los clientes.
- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque orientado a resultados y una actitud proactiva.
- conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y tecnologías.
- flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
*prestaciones*
- sueldo $12,000 brutos
- prestaciones de ley
- uniformes por parte de la empresa
- más dias de vacaciones a lo estipulado
- buen ambiente de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial