Involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local.
si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.descripción de puesto general:bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:- investiga, resuelve y responde consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente.
- emite créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado.
- mantiene a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
- verifica la exactitud de las facturas de los clientes y las envía por correo.
- mantiene registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de clientes y todos los demás trámites relacionados.
- prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
- asegura el 100% de la facturación diaria (fedex-bso interna).
- genera reportes para reembolso diario a fedex internal aa.
genera informes rodr.
genera informes para el cobro de facturación bso cobro el mismo día.
- aplicación del sistema de cobranzas oraclear.
aplicación gccs.
- realiza otras tareas relacionadas según sea necesario.requisitos mínimos:nivel mínimo de estudios:- preparatoria concluida/equivalente.
- dos (2) años de carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.experiencia mínima:- experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
- dos (2) años de experiencia en facturación o cuentas por cobrar.habilidades mínimas requeridas:- excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación (oral y escrita).
- voz clara y articulada.
- escritura rápida en computadora (35 palabras por minuto) y experiencia en el manejo de un crt.
- se requiere experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo.
- fluido en inglés.
(450 puntos toeicfedex is widely acknowledged as a world-class company.
we are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.fedex is consistently named among the world's most valuable and admired brands.
some of our recent awards include:- * fortune's world most admired companies (14th)- * fortune's best places to work (15th)- * forbes's one of the "best employers for diversity"- * fedex lac included in the gptw's best workplaces in latin america ranking (24th)- * fedex mexico was included in the gptw ranking for 18th consecutive years- * fedex mexico received the cemefi certification for 13th consecutive years endorsing fedex as a company socially responsible- * fedex chile was re-certified with giro limpio, a seal from the agency of sustainable energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
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