Atención a clientes
- ciudad: distrito federal
- fecha de publicación: 16 oct. 2025
- horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sabado de 9:00 a
- descripción:
- *acerca del empleo*
*acerca de la empresa*
en *estafeta*, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en méxico, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡únete y estafétalo! *ubicación* azcapotzalco, cdmx.
*objetivo de la posición*
- brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final.
*requerimientos*
- educación mínima requerida: preparatoria o carrera técnica concluida.
- experiência mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, indispensable resolucion de quejas.
- dominio básico de microsoft outlook, excel y teams.
- habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo.
- deseable experiência con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios.
- habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente.
*funciones o actividades del puesto*
- localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.
- contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.
- documentar incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios.
- coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.
- brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples.
*que tenemos para ti*
- primas superiores a la ley.
- seguro de vida.
- vales de despensa de 10% adicional.
- bono mensual por desempeño.
*¿por qué formar parte de estafeta?*
en estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está *vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.