Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente para desempeñar un rol clave en nuestro equipo como especialista en citas médicas.
descripción del puesto
* atender llamadas entrantes y salientes de clientes, brindando soluciones personalizadas y efectivas.
* agendar citas de servicio y dar seguimiento a confirmaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
* ofrecer información sobre promociones, servicios y productos relacionados con el sector de la salud.
* gestionar y canalizar quejas o solicitudes al área correspondiente para mejorar la experiencia del cliente.
* registrar y actualizar la base de datos de clientes para mantener una visión precisa de las necesidades y preferencias del mercado.
* cumplir con indicadores de atención y satisfacción del cliente para medir el rendimiento y establecer metas para mejorar.
requisitos y habilidades
* experiencia mínima de 1 año en call center, atención a clientes o ventas telefónicas, con un enfoque en el sector de la salud.
* manejo de paquetería office y sistemas de gestión de clientes (crm) para optimizar procesos y aumentar la eficiencia.
* excelente habilidad de comunicación oral y escrita para interactuar con clientes y colegas de manera efectiva.
* actitud de servicio, proactividad y orientación a resultados para alcanzar los objetivos y superar desafíos.
* escolaridad: bachillerato concluido, con énfasis en ciencias sociales o administrativas.
beneficios y oportunidades
se ofrece sueldo base más comisiones (16 mil al mes aprox), prestaciones de ley, capacitación inicial y continua, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento en la agencia para desarrollar habilidades y alcanzar metas personales y profesionales.