¿quieres ser parte del #teamevertec? Aquí te contaremos cómo puedes hacerlosé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la#tecnologíadeloposible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes. Somos evertec, una compañía líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de américa latina y el caribe. Nuestras principales soluciones son adquirencia de pagos en comercios digitales, procesamiento de transacciones y soluciones tecnológicas para los negocios.¿estás preparado para brillar?Vacante remota– sin embargo, debe estar ubicado en cdmx ya que debería contar con disponibilidad eventual para visitar oficinas de clientes.como technical support senior tus responsabilidades serán:atención de los tickets de acuerdo al sla pactado con el cliente: responder consultas funcionales/técnicas sobre risk center. Resolución de incidentes técnicos de risk center (análisis de logs, intentar reproducir el problema, diagnosticar causa, resolver o participar en el proceso de resolución). Contacto directo con el cliente. Contacto con diferentes áreas dentro de evertec cuando sea necesario para la resolución de los incidentes capacitaciones funcionales/técnicas al cliente. Informes de estatus al supervisor. Formar parte del equipo de guardia una vez que esté capacitado.requisitos bachillerato en curso o finalizado con orientación analista/desarrollador/ingeniero en computación. Se requiere experiencia en empresas del ramo (software) mayor a 3 años ya sea en rol desarrollador y/o soporte a clientes (no soporte it). Conocimiento y experiencia de trabajo con bases de datos oracle y/o sql server (realización de querys, análisis de planes de ejecución, procedures, triggers, funciones).es un plus si cuentas con...conocimiento de lenguaje de programación .net y/o java. Conocimiento de sistema operativo windows (instalar/desinstalar aplicaciones, monitoreo de performance con task manager, uso de terminal de comandos cmd) conocimiento de sistema operativo linux (monitoreo de performance) nivel de inglés b2condiciones: contratoindefinido horario:l a v de 9 am a 6 pm. Sábados y domingos libres.¡únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel!Evertec group, llc cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.evertec group, llc es un patrono con igualdad de oportunidades de empleo