Responsabilidades del especialista en apoyo de soluciones tecnológicas
el especialista en apoyo de soluciones tecnológicas es responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, entendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones efectivas.
requisitos previos
* ing. Lic. Tsu o técnico en sistemas, informática, computación / pasante
* mesa de ayuda o escritorio de servicios
* atención y servicio al cliente
* conocimientos sobre normatividad de ti
* soporte de aplicaciones
* conocimientos en itil para la implementación del soporte y operación de las soluciones informáticas.
actividades principales
1. atender a los usuarios de tidel corporativo, entender sus necesidades establecidas en el uso de sistemas de ti.
2. ayudar al responsable a identificar las necesidades de los usuarios e identificar soluciones de tecnología en la automatización de procesos.
3. ayudar a los usuarios finales de las aplicaciones existentes.
beneficios
este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades técnicas y comunicativas, así como de trabajar en un ambiente dinámico y desafiante. Además, se busca que el candidato tenga una buena actitud hacia el aprendizaje continuo y la mejora constante.
valor agregado
el especialista en apoyo de soluciones tecnológicas agrega valor a la organización mediante su capacidad para resolver problemas complejos y proporcionar soluciones innovadoras.