Encargado/a de garantías
grupo solana está en búsqueda de un/a encargado/a de garantías para la agencia de suzuki gonzález gallo.
responsabilidades
* controlar y dar seguimiento de las órdenes de garantía que ingresan con sello de codificación.
* verificar alcances, duración y condiciones de cada garantía.
* complementar y mantener al corriente los archivos de los vehículos en garantía.
* procesar reclamaciones de garantía.
* capturar el reclamo de garantía en magic tomando los datos de los documentos del archivo y del sello de codificación.
* enviar el reclamo de garantía en magic a colombia para validación.
* seguir el reclamo en gcm1 (estatuto: bloqueada, validada o anulada).
* confirmar aplicación de la garantía al auto con el responsable de calidad, y dar seguimiento hasta su pago (facturación).
* realizar y mantener el archivo de garantías y emitir el reporte semanal/mensual para la gerencia.
* mantener al día la cuenta de garantías (cargos, pagos y saldo).
* verificar que las unidades aún cuenten con garantía y controlar su atención y gestión.
* llevar un reporte de piezas solicitadas al área de refacciones.
* contactar a los clientes para informarles sobre el estado de la pieza solicitada.
* someter los reclamos de garantía al dcs.
* solicitar refacciones de garantía y facturas de proveedores a tiempo y forma.
requisitos
* experiencia previa en garantías o puestos similares (al menos 1 año).
* conocimientos técnicos de vehículos.
* habilidades organizativas fuertes.
* orientación al cliente interno y externo.
* servicio al cliente con dinamismo y honestidad.
* resolución de conflictos efectiva.
* preparatoria concluida (bachillerato) y preferentemente licenciatura.
* disponibilidad de horario y accesibilidad a la zona gonzález gallo.
beneficios y compensación
* sueldo base más bonos y comisiones.
* rango salarial de $11,000 a $15,000 al mes.
* prestaciones de ley.
* reparto de utilidades.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* estabilidad laboral.
* descuento de empleados.
* opción a contrato indefinido.
* caja de ahorro.
* seguro de vida.
salario, ubicación y jornada
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado (incluye fines de semana).
horario: lunes a viernes 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 h de comida) y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
salario: $11,000 – $15,000 al mes.
ubicación: plaza de la agencia suzuki gonzález gallo, calzada jesús gonzález gallo, calle nicolás bravo 317, esquina san carlos, guadalajara, jal. (empleo presencial).
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