•responsabilidades del puesto: atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus consultas de manera eficiente.
•brindar un servicio de calidad y generar una experiencia positiva para el cliente.
•registrar y documentar la información de cada interacción con el cliente en el sistema.
•mantener una comunicación con los clientes y llegar a un acuerdo debido a la situación moratoria de cada cliente
•colaborar con el equipo para identificar y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.