Es responsable de garantizar que el soporte y servicio a clientes de productos financieros, se brinde a través de la correcta operación de los sistemas de originación de crédito y servicio a clientes apegado a las políticas y procesos vigentes, cumpliendo con los estándares establecidos.
responsabilidades:
1. Garantizar la ejecución correcta de los procesos de originación de crédito y servicio a clientes (aclaraciones) de acuerdo a las políticas, procesos vigentes y tiempos de respuesta establecidos en tiendas.
2. Garantizar que los procesos de backoffice se cumplan conforme a las políticas y tiempos establecidos por la compañía (administración de expedientes, emisión y custodia, buró de crédito, administración de papelería operativa y promoción).
supervisar las transacciones de cobro, abonos y disposiciones, procesos de corte, apertura y cierre de caja, asegurando el cumplimiento a las políticas y procedimientos del área.
3. Garantizar la promoción y colocación de productos financieros, mediante el aprovechamiento de las oportunidades y cross selling apegado a las políticas y procesos vigentes.
4. Garantizar el conocimiento de los productos financieros, procesos, políticas y sistema de originación de crédito y servicio a clientes del personal a su cargo.
si cuentas con experiencia es tu oportunidad de postularte.