Descripción
¿te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de gas natural vehicular?
*- tu misión*: contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiência con natgas.
*- requisitos*
- licenciatura concluida en administración, mercadotecnia, comunicación o afín.
- experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
- experiência en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
- manejo de excel intermedio.
*- conocimientos técnicos*
- atención y servicio al cliente.
- manejo y análisis básico de bases de datos.
- seguimiento de indicadores de servicio.
- deseable experiência con sistemas crm, hubspot o zendesk.
- deseable experiência en procesos de facturación.
*- ¿qué harás en este rol?*
- gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.
- ejecutar auditorías de servicio (nps y cliente oculto).
- participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
- apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
- dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
- colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiência del cliente.
*- habilidades*
- orientación al cliente.
- comunicación efectiva.
- organización y seguimiento.
- resolución de problemas.
- adaptabilidad.
- trabajo en equipo.
*- ¿qué ofrecemos?*
sueldo de $14,000 brutos mensuales
prestaciones de ley y superiores:
- seguro de gastos médicos menores y mayores.
- seguro de vida.
- fondo de ahorro 5%.
- caja de ahorro.
- totalpass.
- terapify.
¡postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en méxico!