Trabajar para hacer feliz.
somos bahia principe, la cadena hotelera líder en la república dominicana, y con presencia también en méxico, jamaica, y españa (tenerife y mallorca). Gestionamos 25 hoteles todo incluido englobados bajo cuatro marcas: bahia principe luxury, bahia principe grand, bahia principe sunlight, y bahia principe fantasia. Y pertenecemos a grupo piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en palma de mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5*, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto no podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.
funciones
como gerente de recepción el objetivo será planificar, organizar y supervisar todas las áreas relacionadas con el departamento y su equipo de trabajo, gestionando los medios disponibles para lograr la plena satisfacción de los huéspedes, un excelente servicio en los procesos de check in y check out, asi como la atención y seguimiento continuo del cliente durante su estancia
tus funciones, entre otras, serán:
- garantizar el cumplimiento del manual de operación y los estándares de bahia principe hotels & resorts.
- planificar la gestión del departamento y gestionar los requerimientos de los huéspedes.
- garantizar que todos los miembros del departamento dispongan de la información actualizada de los servicios e instalaciones del hotel, ocupación del hotel, llegadas, salidas y eventos.
- verificar la asignación y seguimiento del estado de las habitaciones con adl y mtt.
- realizar asignación de las reservas de los huéspedes tomando en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro.
- supervisar los cierres y cuadre diarios, así como monitorear resultados de las auditorías y arqueo
- velar por el mantenimiento de su área y material de trabajo.
- monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.
- gestionar desvíos y sobreventas según las directrices de gte. Hotel.
- monitorear incidencias de las habitaciones en los indicadores de gestión.
- garantizar la inserción y la actualización del crm.
- distribuir las tareas del departamento en función de la plantilla y perfil del equipo de trabajo.
competencias:
- proactivo
- comunicación asertiva
- capacidad de negociación
- responsable, honesto y organizado
- empático
- solución de problemas
- toma de decisiones
- facilidad de palabra
- actitud de servicio
beneficios:
- desarrollo profesional
- transporte
- alimentos
- fondo de ahorro
- bonos