En mobo somos una empresa líder mexicana en el diseño, distribución y comercialización de accesorios celulares. Con más de 20 años en el mercado, hoy la empresa está en un momento de evolución para trasformar su cultura en la que innovar, ser Ágiles, proactivos y desarrollar a nuestro talento son valores fundamentales para seguir potenciando el crecimiento.
buscamos: analista de calidad de equipos celulares
objetivo: revisar, auditar y validar funcionalmente equipos celulares, refacciones y accesorios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos antes de su liberación, reingreso a inventario o entrega al cliente, contribuyendo a la reducción de devoluciones y mejora continua de los procesos.
funciones y responsabilidades principales:
* ejecutar pruebas funcionales y validaciones técnicas de equipos celulares, refacciones y accesorios.
* revisar y auditar procesos de validación y producción para detectar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora en calidad.
* analizar, clasificar y documentar fallas, identificando causas raíz y reincidencias.
* dar seguimiento a procesos de garantía, asegurando diagnósticos correctos y cierre en tiempos establecidos.
* monitorear, analizar y reportar indicadores clave de calidad, tales como:
o bounce externo
o sla de validación
o cumplimiento de volumen
o retroalimentaciones técnicas
* proponer e implementar acciones correctivas y preventivas orientadas a la mejora continua y reducción de incidencias.
* validar el cumplimiento de estándares de calidad en los procesos operativos.
* colaborar con áreas internas para la mejora de procesos y experiencia del cliente.
escolaridad:
* bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en ingeniería, electrónica, telecomunicaciones, sistemas, calidad o afín (deseable).
experiencia:
* experiencia en validación, diagnóstico o control de calidad de equipos electrónicos o celulares.
* experiencia en análisis de fallas y seguimiento a garantías.
* deseable experiencia previa en centros de servicio de telefonía o entornos de diagnóstico técnico.
conocimientos técnicos:
* diagnóstico y validación funcional de equipos electrónicos o celulares.
* procesos de control de calidad y mejora continua.
* análisis de causa raíz.
* manejo de indicadores de desempeño (kpis).
* auditoría de procesos (deseable).
horario:
* lunes a viernes de 7:30 am a 6:00 pm
* 1hra de comida
si estas interesado postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo