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Analista junior de soporte técnico – servicedesk

Samsung Sds Latin America
Soporte técnico
Publicada el 23 mayo
Descripción

Descripción del puesto
en samsung sds, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias.
reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.
nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales.
asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente.
tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional.
buscamos un profesional dinámico y motivado con ganas de crecer.
nuestra misión es innovar constantemente.
este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo.
ubicación del trabajo
querétaro, méxico
horario de trabajo
09:00am - 06:00pm
responsabilidades y actividades
operación y monitorización de dispositivos
operación de firewall y proxy
herramientas de monitorización: zabbix, grafana
conocimientos sobre soluciones en cloud (aws)
soporte para migraciones, actualizaciones y expansiones en oficina
configuración de ms office, configuración de windows, aplicaciones de seguridad, vpn, impresoras, servidor de archivos, correo electrónico
implementación de máquinas windows, copia de seguridad y restauración de datos de usuario (sustitución de equipos o instalación de equipos nuevos)
redes cableado, redes wi-fi, soporte de sistemas internos, soporte de hardware
conocimientos básicos de redes, lan/wlan, protocolo tcp/ip
active directory, dns, dhcp, gestión de ip
operación de activos
revisión mensual de solicitudes de seguridad, actualizaciones de microsoft y actualizaciones de políticas de samsung
requisitos y calificaciones
inglés avanzado/fluente
conocimientos de itil y gestión de cambios
habilidades en operaciones de infraestructura
cursos relacionados con windows server, linux, redes, soluciones y tecnologías de seguridad
habilidades en centros de datos
habilidades en enrutamiento y conmutación
experiencia en seguridad y redes inalámbricas
atención al cliente
será un diferencial si tienes:
certificaciones relacionadas con vmware, microsoft, redes, seguridad y cloud
#j-*-ljbffr

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