*grupo pando busca analista de soporte técnico en san simón tolnahuac - cuauhtémoc, ciudad de méxico*:
*analista de soporte tecnico*
objetivo del puesto:brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
*- perfil*:
- escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, informática o afín
- experiência: 2 a 3 años en soporte técnico (mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto).
*- conocimientos técnicos*
- soporte a equipos de cómputo (hardware y software).
- sistemas operativos (windows principalmente, deseable nociones de macos).
- paquetería de oficina (microsoft 365).
- redes básicas (configuración de ip, conectividad, vpn).
- herramientas de tickets.
- instalación y configuración de software.
- mantenimiento preventivo y correctivo.
*- principales funciones*
- atención y resolución de incidencias técnicas.
- soporte a usuarios de manera presencial y remota.
- registro y seguimiento de tickets.
- configuración de equipos de cómputo y periféricos.
- apoyo en mantenimiento de infraestructura tecnológica básica.
- escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
*- habilidades*
- orientación al servicio.
- comunicación efectiva.
- resolución de problemas.
- trabajo en equipo.
- organización y seguimiento.
*- ofrecemos prestaciones superiores a ley*:
- sueldo $14,000 a $15,000 mensual
- salario 100% nominales
- vales de despensa, adicionales al salario del 11% del salario.
- fondo de ahorro del 13% del salario
- prima vacacional del 58%
- aguinaldo de 30 días
- seguro de vida
- descuentos en productos
- días de descanso adicionales a los de ley
- afiliación a fonacot
- apoyo económico por defunción, matrimonio
- día de cumpleaños
- imss desde el primer día
- descanso fines de semana
*- nível de educación deseada*:
superior - cursando
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
manufactura / operaciones
*industria*:
alimentos y bebidas